Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de junho de 2025 · Vigência a partir de: 2 de junho de 2025

A Tramila, com sede na Avenida Sete de Setembro, 2104, Batel, Curitiba – PR, 80250-210, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e durante a prestação de seus serviços. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome — fornecidos no formulário de contato
• Endereço de e-mail — para retorno e comunicação sobre os serviços
• Número de telefone — opcional, fornecido pelo usuário
• Mensagem — conteúdo digitado no campo de mensagem do formulário
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados via cookies analíticos com seu consentimento

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, dados financeiros ou documentos de identificação.

2. Como os dados são coletados

• Formulário de contato no site
• Cookies analíticos e de preferência (mediante consentimento)
• Comunicação direta via e-mail ou telefone

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e informações sobre os serviços
• Executar os serviços contratados (clínica, kit ou consultoria)
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como confirmações e atualizações
• Melhorar o desempenho e a experiência do site (analytics)
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado. Eventuais comunicações de novidades serão enviadas somente com seu consentimento expresso.

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento — coleta via formulário e cookies opcionais
• Execução de contrato — tratamento necessário para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — melhoria do site e comunicação relacionada a serviços
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

5. Prazo de retenção

Os dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados de clientes com serviços contratados são mantidos por 5 anos conforme obrigações contábeis e fiscais. Dados de navegação via cookies analíticos são retidos por até 13 meses.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:

• Ferramentas de análise — como Google Analytics, para entender o uso do site
• Plataformas de e-mail — para envio de comunicações relacionadas ao serviço
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os fornecedores com acesso a dados pessoais são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e segurança adequados.

7. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso restrito aos dados apenas a membros da equipe com necessidade funcional
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Notificação da ANPD e dos titulares em caso de incidente que possa causar risco, nos prazos previstos pela LGPD

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies analíticos e de preferência (dependentes do seu consentimento). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos dados (quando possível)
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um deles.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e seus representantes, todos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificado coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso no site. A data de atualização constará sempre no topo deste documento.

13. Contato para questões de privacidade